Вебинар - Гарантийное и постгарантийное техническое обслуживание кондиционеров

Вебинар посвящен гарантийному и постгарантийному обслуживанию кондиционеров, а также технике безопасности при проведении работ. В ходе презентации озвучены сроки эксплуатации отдельных компонентов климатического оборудования, правила ухода за техникой, гарантийные и негарантийные виды неисправностей. Также освещен вопрос правил безопасности при проведении технических работ.

 

Содержание вебинара

 

 

Гарантийные сроки на разные типы климатической техники

При покупке оборудования необходимо проверить, прилагается ли к нему паспорт и гарантийный талон — он должен быть вложен в упаковку. В этих документах указано, на какой срок работы рассчитано устройство и в течение какого времени осуществляется гарантийный ремонт. Следует учитывать, что гарантийные сроки действуют в соответствии с российским законодательством, если оборудование куплено в России.

Производители устанавливают различные сроки эксплуатации для разных видов техники.

 

Тип оборудования	Срок службы
Сплит-системы, мобильные кондиционеры, осушители, электрические тели (конвекторы), масляные радиаторы, водонагреватели, ИК-обогреватели для встраивания в подвесные потолки.	10 лет
Электрические ИК-обогреватели, электрические тепловые пушки, завесы	7 лет
Остальные изделия	5 лет

 

Сроки гарантийного обслуживания также различны и зависят от вида и назначения оборудования.

 

Тип оборудования	Срок гарантии
ИК-обогреватели для встраивания в подвесные потолки	3 года
Сплит-системы	3 года
Сплит-системы инверторные	5 лет
Сплит-системы, мобильные кондиционеры, осушители воздуха, водонагреватели, электрические ИК-обогреватели, электрические тепловые пушки, газовые теплогенераторы, завесы, водяные тепловентиляторы	2 года
ИК газовые обогреватели, дизельные теплогенераторы, масляные обогреватели и остальные изделия	1 год

 

Следует учитывать, что полная гарантия на сплит-системы (за исключением мобильных) действует только в том случае, если монтаж выполнен одной из авторизованных монтажных организаций. Если монтаж выполняла неавторизованная организация, гарантийный срок составляет 1 год. В таком случае гарантийные обязательства берет на себя монтажная организация.

Чтобы монтажной (сервисной) организации стать авторизованным сервисным центром (АСЦ) и получить соответствующий сертификат, необходимо заполнить анкету члена АСЦ и заключить с ним договор.

Условия гарантийного ремонта и обслуживания

Гарантия распространяется на производственный или конструкционный дефект изделия. Ремонт и замена деталей изделия производится в сервисном центре или на объекте у покупателя — на усмотрение сервисного центра, в зависимости от случая.

По Закону о защите прав потребителей гарантийный ремонт осуществляется в срок не более 45 дней с момента оформления заявки. Но если в ходе ремонта станет очевидно, что поломку невозможно устранить в заявленный срок, стороны могут заключить дополнительное соглашение о новом сроке.

Гарантия на комплектующие, то есть детали, которые могут быть сняты с устройства без применения инструментов — полки, решетки, корзины, щетки, трубки и др. — 3 месяца.

Гарантийный срок на новые комплектующие, установленные сервисным центром во время гарантийного или постгарантийного (платного) ремонта, — 3 месяца со дня выдачи изделия покупателю сервисным центром, либо со дня продажи.

Гарантийное сервисное обслуживание не проводится, если поломка произошла в результате того, что покупатель самостоятельно, без согласования с производителем внес изменения в изделие.

Гарантия не распространяется на:

1. Периодическое и сервисное обслуживание (чистка, замена фильтров или устройств, выполняющих функции фильтров).
2. Любые адаптации и изменения изделия, в т.ч. выполненные с целью усовершенствования обычной сферы применения, указанной в инструкции — если эти изменения вносятся без письменного согласования с производителем.
3. Аксессуары, входящие в комплект поставки.

Другие негарантийные случаи:

1. Если полностью или частично стерт, неразборчив серийный номер изделия.
2. Изделие использовалось не по прямому назначению, не в соответствии с инструкцией по эксплуатации — в том числе с перегрузкой, со вспомогательным оборудованием, не рекомендованным продавцом, (производителем, импортером).
3. Механические повреждения на изделии (сколы, трещины), воздействие чрезвычайной силы, агрессивных химических веществ, высокой температуры, эксплуатация в условиях повышенной влажности/запыленности, концентрированных паров.
4. Неправильное подключение к электрической или водопроводной сети, а также поломки, связанные с неисправностью этих сетей.
5. Дефекты, возникшие из-за попадания внутрь изделия посторонних предметов или жидкостей — кроме тех, что предусмотрены инструкцией (насекомые, продукты питания, напитки и др.).
6. Неправильное хранение.
7. Необходимость замены ламп, фильтров, элементов питания, аккумуляторов, предохранителей, а также стеклянных, фарфоровых, матерчатых, перемещаемых вручную деталей. Замена других дополнительных быстроизнашивающихся или сменных деталей, которые имеют ограниченный период эксплуатации — в связи с их естественным износом.

 

Регламент работ по ТО кондиционеров в гарантийный период

Работы проводят строго по установленному регламенту. Следует проверять полноту объема выполненных работ, убедиться в том, что все проведено корректно, а результаты зафиксированы.

Обязательные работы:

1. Чистка радиаторов внешнего и внутреннего блока.
2. Чистка отвода дренажа.
3. Проверка потребления рабочего тока.
4. Проверка и протяжка межблочной коммутации.

Если нет проблем в работе сплит-системы, больше ничего в рамках планового техобслуживания делать не нужно.

Обработку бытового кондиционера следует проводить любым неабразивным моющим средством. Иногда в лечебных учреждениях может потребоваться обработка дезинфицирующими средствами (например, «Трилокс»).

Рекомендации по проведению технического обслуживания:

• Разборка и очистка внутренних элементов блоков требует технических навыков у специалиста.
• Старайтесь заключить договор на проведение ТО, чтобы иметь возможность контролировать правильность хода обслуживания.
• Техническое обслуживание в некоторых случаях приходится проводить чаще обычного. Это зависит от места и условий эксплуатации — повышенная запыленность, загазованность, влажность воздуха и т.д.
  
  

Эксплуатация кондиционеров в постгарантийный период

Когда гарантийный срок обслуживания сплит-системы завершается, пользоваться ей и проводить ТО следует так же, как и в гарантийный период — соблюдая инструкцию и прежние рекомендации.

Условия эксплуатации:

1. Обычная эксплуатация без частых запусков и остановок.
2. Рекомендуется запускать и останавливать системы не чаще 6 раз в час.
3. Предполагается, что кондиционер работает 6-12 часов в сутки от 6 до 8 месяцев в год — 2500 часов в обычном режиме.

Есть определенные условия эксплуатации, при которых проводить ТО и замену запчастей нужно в 2 раза чаще — минимум раз в 6 месяцев.

• Повышенные колебания температуры и влажности.
• Частые колебания параметров электропитания (напряжение, частота, искажение формы сигнала и др.).
• Присутствие в воздухе пыли, соли, масляного тумана, вредных газов, сернистой кислоты, сероводорода.
• Частых запусков и остановок, непрерывной работы в течение длительного времени (помещения с круглосуточным кондиционированием воздуха).

 

Регламент ТО кондиционеров в постгарантийный период

Есть четко установленный порядок действий, по которым проводится техническое обслуживание сплит-систем для внутренних и наружных блоков. Список шагов, которые выполняют для проверки исправности (или для выявления скрытых неисправностей) оборудования.

1. Проверка параметров питания. Напряжение, проверка перефазировки.
2. Очистка теплообменников от грязи и посторонних предметов. Механическое промывание устройств.
3. Демонтаж и промывка дренажного поддона, насоса, датчика уровня воды. Зачастую в поддонах скапливается грязь, которая может вызывать неприятные запахи.
4. Измерение давления всасывания. Проверка стабильности давления, его параметров.
5. Измерение рабочих токов компрессора. Снятие показаний, сверка с техническими характеристиками по паспорту устройства.
6. Проверка четырехходового клапана. Подача питания на прицельно на катушку клапана с целью проверки.

 

Срок жизни компонентов кондиционера

Сроки работоспособности климатической техники устанавливаются изготовителем на основании заводских испытаний. Они действительны при стандартном использовании в соответствии с техпаспортом. 

 

Наименование компонента	Срок эксплуатации
Мотор (компрессор)	20 000 часов
Электронная плата	20 000 часов
Радиатор (теплообменник)	5 лет
Датчик температуры	5 лет
Дип переключатель	100 000 раз
Дренажная ванна	8 лет
Электронный расширительный вентиль	100 000 раз
Соленоидный вентиль	10 лет
Воздушный фильтр	5 лет
Бактерицидный фильтр	1 год
Обогрев картера компрессора	3000 часов
Реле высокого и низкого давления	100 000 раз

 

Важно следить за выработкой компонентов и соблюдать сроки их замены, чтобы оборудование работало весь срок, заявленный производителем в паспорте. Рекомендуется вести журнал ТО и замены компонентов.

 

Техника безопасности при проведении технических работ

Все работы проводит только аттестованный персонал согласно Своду правил системы вентиляции и кондиционирования — правила эксплуатации 1325800.2016.

Каждый работник должен иметь:

• аттестацию по Правилам технической эксплуатации энергетических установок;
• подтверждение о непрерывном стаже работы по специальности в соответствии с требованиями ПТЭТЭ;
• удостоверение, разрешающее производить работы в электроустановках с группой допуска не ниже второй.

Выполняя текущий и капитальный ремонт систем вентиляции и кондиционирования зданий, сотрудники СЭ должны выполнять правила, предусмотренные СНиП 12-04-2002. В соответствии с требованиями, указанными в главе 14 и 15, руководство организации, выполняющей работы, должно разработать и согласовать инструкции и указания по охране труда. Их сразу следует довести до работников, занятых в ремонте и эксплуатации систем вентиляции и кондиционирования зданий.

Выполнение мероприятий по технике безопасности возлагается на администрацию организации, осуществляющей ремонт. Эта организация обязана обеспечивать рабочих специальной одеждой и обувью, а также средствами индивидуальной защиты в соответствии с действующими нормами и характером выполняемой работы.

Базовые правила техники безопасности:

1. СИЗ должны быть проверены, а рабочие — проинструктированы о порядке пользования ими. Рабочих, не имеющих или не применяющих необходимой спецодежды, обуви, СИЗ к работе допускать нельзя.
2. Страховочные канаты и предохранительные пояса необходимо проверять перед каждым применением, а также испытывать статической нагрузкой не реже 1 раза в 10 дней.
3. Работа на кровле должна быть организована по наряду-допуску.
4. Во время гололеда, густого тумана, ветра силой 6 баллов и более, а также в время дождя и снегопада все виды высотных работ производить запрещается. 
5. Запрещается вести какие-либо работы или находиться в зоне, над которой ведется демонтаж или монтаж конструкций, даже при наличии защитных устройств.
6. Верхолазными считаются работы, которые выполняются на высоте более 5 метров. Лица моложе 18 лет к таким работам не допускаются.
7. Руководители ремонтных работ совместно с администрацией объекта, на котором производятся работы, обязаны разработать мероприятия, обеспечивающие безопасность работ.
8. Рекомендуется выполнять верхолазные работы минимум вдвоем — с целью страховки.

 

Соблюдая правила эксплуатации и техобслуживания, предусмотренные заводом-производителем, можно продлить срок службы сплит-систем и сократить расходы на ремонт.

Все работы, связанные с монтажом и ремонтом наружных блоков кондиционеров, особенно проводимые на высоте, требуют специальной подготовки и допусков. Они должны быть согласованы и проводятся строго по инструкции. В таком случае можно избежать поломки техники и травм у работников.